Verkoop
Trudo is geen standaard corporatie die de geijkte paden bewandelt. We vinden ons bestaansrecht op de markt door anders te zijn. Dare to be different is het motto van onze corporatie. Een motto dat nadrukkelijk tot uitdrukking komt door het feit dat we onze woningen beschikbaar stellen met producten die klanten een combinatie bieden van profijt, keuzevrijheid en zekerheid. Slimmer Kopen® en Slimmer Financieren® zijn zulke producten. Ze beantwoorden beide de wens van verreweg de meeste mensen om een woning in eigendom te hebben en maakt dit bereikbaar voor inkomensgroepen die normaal gesproken niet kunnen kopen.
Huishoudens met een bescheiden inkomen huisvest je als corporatie in sociale huurwoningen. Vele decennia lang gold dit als vanzelfsprekend uitgangspunt. In het midden van de jaren ’90 begon Trudo echter haar vraagtekens te plaatsen bij deze vanzelfsprekendheid. Een sociale huurwoning was wellicht een voor de hand liggende keuze ten tijde van het industriële tijdperk. Maar was dat nog steeds een passende optie, in een tijd waarin huurders worden beschouwd als mondige consumenten die op klantgerichte wijze bediend willen worden?
Profijt, keuzevrijheid en zekerheid
Om optimaal in te kunnen spelen op de behoeften en wensen van de klant, organiseerde Trudo eind jaren ’90 diverse klantenpanels en een uitgebreid woonwaardenonderzoek. We constateerden dat onze klanten op zoek zijn naar producten die hun profijt, keuzevrijheid en zekerheid bieden. Andere corporaties kozen ervoor de waarde voor de klant te verhogen door het verbeteren van de prijs/kwaliteitverhouding van hun woningen. Het gevolg hiervan is dat de sociale huurwoning steeds minder onderscheidend wordt ten opzichte van de woning op de vrije markt, maar dat ook de bijbehorende prijs in die richting stijgt.
Trudo koos voor een andere weg. Wij willen ons onderscheiden door het bieden van een geïndividualiseerde mix van profijt, keuzevrijheid en zekerheid, door woningen uit onze voorraad met korting te verkopen. We ontwikkelden daartoe diverse experimentele producten, die uiteindelijk in 2001 resulteerden in Slimmer Kopen®. Uiteraard blijven we woningen verhuren aan klanten die ondanks korting niet kunnen of willen kopen, maar we zien kopen met korting als het nieuwe basisproduct van onze corporatie.
Zie ook de volgende cases: