Bijzondere Klanten
Bijzondere klanten zijn klanten die slechts kunnen wonen in combinatie
met hulp, zorg of begeleiding. Via bemiddeling van instellingen uit het
maatschappelijk middenveld (bijvoorbeeld Leger des Heils, De
Combinatie, Novadic Kentron en NEOS) worden ze door Trudo gehuisvest.
Trudo richt zich al lang niet meer exclusief op de traditionele doelgroep van corporaties: huishoudens met een bescheiden inkomen. Sinds 1999 maakt een zelfstandig team zich sterk voor de woonbehoeften van onze zogenaamde Bijzondere Klanten. Dit zijn mensen die slechts kunnen wonen in combinatie met hulp, begeleiding of zorg. We werken daarbij nauw samen met instellingen uit het maatschappelijk middenveld. Zij bieden de zorg en begeleiding, Trudo voorziet in het dak boven het hoofd. Een combinatie die moet leiden tot een nieuw perspectief voor deze klanten.
Woonondersteuning
Jaarlijks stellen we een groot aantal woningen voor Bijzondere Klanten beschikbaar. Maar we doen meer. We constateerden dat de kans op uitval bij deze groep groter is dan bij reguliere huurders en hebben onze rol van verhuurder sec daarom uitgebreid met het bieden van woonondersteuning c.q. woonbegeleiding. Minimaal tweemaal per jaar brengt een relatiebeheerder van het team Bijzondere Klanten een bezoek aan de bewoner om te zien hoe het met hem of haar gaat. Zo proberen we een mogelijke terugval of afglijden richting oude problematiek in een zo vroeg mogelijk stadium te voorkomen.
De woonondersteuning richt zich in principe op een vijftal onderwerpen:
-
financiën
-
wonen
-
onderwijs/taal
- dagbesteding
- sociaal netwerk
Uiteraard bieden we waar mogelijk en nodig direct praktische hulp, maar onze rol is vooral signalerend en bemiddelend richting gespecialiseerde instanties. Daarnaast zoeken we meer en meer in samenwerking met andere partijen naar concrete mogelijkheden om zinvolle dagbesteding en/of betaald werk voor deze doelgroep te organiseren. Ook nemen we initiatieven die gericht zijn op uitbreiding van het sociale netwerk van de klant, zodat deze vanuit een breder perspectief steviger in het leven staat.
Overleg met omgeving
Bij huisvesting van Bijzonder Klanten hebben we niet alleen te maken met bewoners en begeleidende instanties, maar ook met de omgeving die uit angst voor het onbekende de nieuwe buurtgenoten soms met scepsis of wantrouwen ziet komen. Via een zorgvuldig protocol en duidelijke afspraken met de instelling en de klant en open communicatie met de omgeving proberen we draagvlak in de buurt te creëren en een zo natuurlijk mogelijke relatie tussen de nieuwe buren tot stand te brengen.
Stedelijk Kompas
In navolging van de vier grote steden in Nederland wil de gemeente Eindhoven zich inspannen om de leefsituatie van kwetsbare personen (dak- en thuislozen, verslaafden, prostituees, verloederden en verkommerden) verbeteren en de overlast die zij kunnen veroorzaken, bestrijden. B&W heeft daarom het Stedelijk Kompas Eindhoven ingesteld. Het doel van dit initiatief is om in 2014 alle kwetsbare personen onder dak, in zorg en op traject richting activering en zo mogelijk werk te hebben.
Trudo wil een forse bijdrage leveren aan de invulling van het Sociaal Kompas. Met name op het vlak van de maatschappelijke opvang in de vorm van wat grotere voorzieningen. Gemeente, corporaties en maatschappelijke instellingen hebben samen de afspraak gemaakt om in Eindhoven zes prioritaire voorzieningen te creëren. Daarvan zal onze corporatie er vier op zich nemen, op locaties aan de Kwartelstraat, de Boschdijk en een nog nader te bepalen locatie in Woensel-Noord. De vierde voorziening is al gerealiseerd en operationeel: het Domushuis aan de Dommelstraat.
Zie ook de volgende cases: