Beheer
Het woningbezit van Trudo kent een enorme diversiteit. We hebben te maken met veel verschillende woningtypologieën van verschillende grootte en prijs, met uiteenlopende locaties en woonmilieus. En dus ook met verschillende klantengroepen. Het beheer van onze woningen kan dan ook niet volstaan met een ‘one size fits all’ aanpak. Het is in toenemende mate uitgegroeid tot zorgvuldig maatwerk.
De rechten en verplichtingen van zowel Trudo als haar huurders zijn vastgelegd in een helder contract. Moet er iets in dat contract worden gewijzigd of heeft een huurder een vraag, opmerking of klacht, dan kan hij of zij contact met ons opnemen. Telefonisch, per e-mail of door een bezoek aan de Trudowinkel. Daarnaast kent onze website sinds 2009 het onderdeel ‘
mijn Trudo’. Door in te loggen kunnen klanten op ieder gewenst moment vanachter hun pc hun zaken met Trudo online regelen. Wel zo makkelijk. Wie staat op persoonlijk contact of niet beschikt over internet, blijft uiteraard welkom in de Trudowinkel.
Online contact is niet alleen makkelijker, maar ook efficiënter. Onze mensen krijgen daardoor meer tijd om zich bezig te houden met een ander aspect, dat meer en meer onze aandacht vraagt: de leefbaarheid in complexen en buurten.
Zie ook de volgende cases: